编辑日期:2020-05-20 16:30??来源:鸦南所??作者:黄礼敏
       为提高收费人员业务水平,强化收费现场处置能力,鸦南管理所于5月20日组织开展了“抓重点、补短板、强弱项”案例分享交流活动。

       交流会上,各收费班组结合实际案例围绕“收费现场争议处理流程”及“路产路赔处置流程及标准”进行了现场讲解,梳理了重点和流程,确保工作中遇到类似情况能正确快速处置。此外,通过回看特情收费现场录像、现场视频找茬的方式,让员工多角度、多方面进行思考和观察,巩固所学案例分析及经验做法,进一步检验了员工对业务知识的理解和掌握。

       本次案例分享交流学习会,对提升员工业务知识储备和现场特情处置能力奠定了良好基础。
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