编辑日期:2020-06-12 10:01??来源:监控中心??作者:刘洋
       为快速理解和掌握《收费公路联网收费运营和服务规程》中的理论知识,6月10日下午,监控中心组织开展新业务理论知识研习会,监控中心管理员、监控员、机电维护员及专班人员共10人参加。

       此次研习会共分成三个部分,首先是讲解运营和服务规程,利用联网中心培训课件和《运营和服务规程》重要知识点,由监控班长进行理论讲解,旨在搭建全体人员的业务理论框架,引导新业务模式下运用新思维,打破旧理论的知识束缚。随后进行研讨实际收费难题,监控班组抛出U型车单边收费、二型ETC货车转人工不能享受优惠政策、ETC车道拦截正常待拼接而未实际扣费等问题,机电专班人员依据理论知识和测试阶段的经验,对其问题进行一一解答,管理人员通过图像稽查和部稽核门架查询平台,采用举例论证的方式,对理论进行正确性验证。通过此种方式,打通理论知识在实际运用中的“堵”点,让全体人员对业务知识融会贯通。最后是分析稽查逃费方式,采用理论+模拟的方式,对倒换ETC设备、倒换CPC卡、网内兜圈行驶、车牌不符等情况进行交流讨论,旨在摸清逃费途径、分析稽查要点和还原收费路径,让全体人员更加清晰准确的掌握收费业务知识,为稽查打逃工作打下基础。

       下一步,监控中心将组织人员至管理所进行实操交流学习,不断从实操中发现问题、分析问题和解决问题,提高监控业务指导能力,更好的服务收费人员和过往司乘,为现场保通保畅工作贡献力量。
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